Качественное обслуживание дома управляющей компанией

Наша работа Цель нашей работы — создать комфортные и безопасные условия для проживания в многоквартирном доме. В своей работе мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, Уставом компании и самостоятельно разработанными методическими материалами. Для удобства жителей в Калининском районе города Челябинска работает шесть домоуправлений , где можно получить информацию и оплатить коммунальные услуги. Кроме этого, организовано круглосуточное диспетчерское обслуживание населения , работают аварийные бригады. Диспетчеры службы принимают заявки, жалобы и обращения жителей по разным вопросам.

Печать Сам построил, сам управляю. Застройщики все чаще берут на обслуживание свои дома после сдачи Уже почти половина жилья в городе управляется теми же, кто его построил. Ранее этим занимались сторонние организации, теперь же конкуренция заставляет строителей развивать постпродажные сервисы. В сданных до 2015 года домах их доля была в четыре раза меньше. Девелоперы говорят о том, что в задачу УК сейчас входит не просто коммунальное обслуживание дома, а еще и формирование соседского комьюнити в новых районах. Объединить и выделиться Управление большим жилым комплексом — это, порой, серьезные масштабы работы — нужно много персонала и четко выстроенные логистические цепочки.

Грамотное управление «Нашего Дома»

Киров Чем же отличаются управленцы новой формации от прежних руководителей? Все очень просто - они предприниматели. Возникает вопрос: почему это понятие для большинства наших граждан стало чем- то сродни ругательству?

А между тем настоящий предприниматель прежде работает и вкладывает деньги и только потом считает себя вправе получать прибыль.

В отличие от тех, кто обеспечивает нас исключительно повышением тарифов, путаницей в счетах, закрытыми кабинетами и вечно болеющими сантехниками. Один из них - Сергей Леонидович Беляков г. Киров буквально покорил присутствующих знанием способов решения самых серьезных проблем и своим личным обаянием. После конференции участники долго отказывалась его отпускать - спрашивали совета, записывали рекомендации, пытались познакомиться поближе, пообщаться.

Кто же он, человек, приковавший к себе восторженное внимание аудитории? Конечно же. Притом - грамотный и талантливый руководитель. Создав в родном городе управляющую компанию нового формата, он сумел в короткий срок, не повышая тарифов для граждан, обеспечить качественное управление и обслуживание многоквартирных домов. Сергей Леонидович убежден, что недобросовестные управляющие компании, также, как и некомпетентные специалисты, должны уйти с рынка по закону естественного отбора.

Прежде всего хотелось бы начать с несколько абсурдной ситуации. В доме, где проживаю я, ТСЖ до сих пор не создано. Несколько раз в течение года пытался организовать товарищество в своем доме - и каждый раз не хватало нескольких голосов. Дом большой, 204 квартиры, 6 подъездов, люди в основном пожилые и уже никому не верят. Два с половиной года было потрачено только на то, чтобы убедить управляющую компанию сделать за счет собираемых с жильцов средств ремонт подъезда.

На своем опыте я пришел к выводу, что должна быть компания, которая будет работать для людей. Уже был практический опыт по выведению компаний из состояния банкротства, и когда поступило предложение возглавить управляющую компанию, имеющую более 4 миллионов долгов и на всех парах летящую в пропасть, без колебаний согласился. Никогда не думал, сколько должен знать директор управляющей компании, чтобы выстроить правильную политику предприятия. Первым делом было проведено тестирование и ротация персонала.

Со временем сформировался коллектив энтузиастов, имеющих большой опыт и высокую квалификацию. Конкурс на место слесаря-сантехника - 27 человек. Не буду рассказывать подробности, но потрудиться нам пришлось на славу, прежде чем один за другим под наше крыло потянулись многоквартирные дома, желающие попасть под управление грамотной и добросовестной управляющей компании.

Пока еще не все руководители УК понимают, что лучше иметь тариф, в котором учтено все, чем выставлять квитанции, в которых предлагается оплатить дополнительно целый ряд работ. У нас нет дополнительных платежей за работы, которые входят в содержание жилья: например прессование систем отопления и сдача дома для зимней эксплуатации.

Постепенно все больше и больше граждан осваивают Жилищный кодекс и приходит понимание, а с ним и осмысленный выбор. Понятно, что меняют обслуживающие и управляющие компании чаще всего те дома, в которых не делается вообще ничего, и первое, чем приходится заниматься нам, - восстанавливать дома до состояния, пригодного к нормальной эксплуатации.

И это главная проблема новых управляющих компаний - все дома, которые приходят, чаще всего имеют серьезные проблемы. Но если есть общее понимание проблем собственниками и управляющей компанией - можно решить вопросы любой сложности. Выгодно ли это нам? На первом этапе, конечно же, нет. Но только на первом. Переход ТСЖ под наше управление - своего рода акт доверия. С нашей стороны это зачастую сопряжено с определенным риском.

В настоящее время идет процесс саботирования программы организации ТСЖ, но многие собственники уже осознают, что другого шанса поставить под контроль затраты на обслуживание и текущий ремонт, получить средства от государства на проведение капитального ремонта уже не будет. ТСЖ создаются и будут создаваться, ведь идея эта очень перспективна. А вот вопрос управления жилищным фондом по всей стране стоит весьма остро.

Всем известно, что 70 процентов управляющих компаний - не более чем сборщики средств, не умеющие и не желающие работать. Полтора года я пытался организовать проведение рейтингов управляющих и обслуживающих компаний - и наконец вопрос закрыт. На базе комитета ЖКХ Вятской торгово-промышленной палаты принято решение о разработке критериев оценки и определения рейтингов предприятий ЖКХ.

Критерии определены: срок существования предприятия, обеспеченность квалифицированным персоналом, сумма, использованная на капитальный и текущий ремонт на основании акта выполненных работ, подписанного представителями ТСЖ ЖСК , задолженность перед РСО на 1 условный квадратный метр обслуживаемой площади и т. Ведь из-за не выявленных вовремя нарушений происходят непоправимые вещи. Что делать тем собственникам, чьи дома находятся в катастрофическом состоянии?

Ведь даже самая грамотная управляющая компания не в состоянии взять на себя финансовую ответственность за тех, кто имеет чудовищные долги перед поставщиками, за дома, где ветхость конструкций и коммуникаций доходит до уровня послевоенных бараков. А ведь катастрофа случилась не в одночасье и не стала следствием несчастного случая. Просто несколько лет подряд, изо дня в день один -работал спустя рукава, другой - растрачивал деньги, третий - закрывал глаза на проблемы.

Теперь сотни, тысячи домов буквально повисли в воздухе со своими долгами, аварийным состоянием и неграмотно составленными договорами. С другой стороны, нужно понимать, что сегодня сами собственники должны взять под свой контроль состояние своего дома, создать ТСЖ или грамотно произвести выбор управляющей компании и определить взаимные обязательства.

По моему личному опыту, товариществам, имеющим более 7000 метров, на сегодняшний день прибегать к услугам управляющих компаний не слишком выгодно - удобнее перейти на самоуправление, при условии, что коллектив возглавит лидер, имеющий моральные принципы и болеющий за свой дом. В домах меньшей площади затраты на содержание административного аппарата будут значительно выше, а качество обслуживания ниже. Понятно, что собственники всегда будут сверять свои затраты на содержание жилья с жильцами соседних домов.

Держать тарифы в определенных собранием пределах, без ухудшения качества обслуживания - вот основная и самая сложная цель. Завоевать территорию не так уж сложно - попробуйте удержать ее в дальнейшем. При этом первый признак кризиса - рост долгов перед РСО. Принимать меры нужно при первых признаках угрозы их возникновения: оказывать председателю помощь при взыскании долгов, анализировать расходы и, как крайний метод, менять нерадивого председателя или обслуживающую компанию.

Накопить долги легко, погасить - сложно. Конечно, приходится бороться, просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед, строить взаимовыгодные отношения с партнерами и администрацией, учитывать все нюансы, которые могут помочь или, напротив, помешать в работе. Мне часто приходилось слышать вопрос - в чем смысл создания управляющих организаций, если существует такая замечательная форма, как самоуправление?

Я позволю себе с этим не согласиться. Во-первых, при выборе способа самоуправления собственники целиком и полностью зависят от личности председателя: сведущ ли он, порядочен, энергичен? Во-вторых, управлять, на мой взгляд, должны профессионалы. Хотя в последнее время намечается очень благоприятная тенденция формирования управленцев из числа самых грамотных и талантливых председателей.

Познав все тонкости, преодолев трудности, они не только выводят на высокий уровень собственные дома, но, не останавливаясь на достигнутом, становятся профессиональными управляющими, нередко создают собственные компании.

И это замечательно - ведь система ЖКХ за последние десятилетия пришла в полное запустение, вытаскивать из которого ее необходимо в кратчайшие сроки.

Следует сказать, что управляющая организация нового образца резко отличается от тех, к которым мы привыкли за долгие годы бесхозяйственности и бюрократизма.

Например, в нашей компании мы идем по пути выполнения работ по текущему и капитальному ремонту из качественных и современных материалов, что иногда полностью исключает рентабельность предприятия. И выгода от этого обоюдная: жильцы получают качественную услугу без проблем и перерывов в снабжении, компания получает оплату тарифа на содержание общего имущества, неся существенно более низкие затраты на обеспечение качественного предоставления услуг.

Но жители непременно должны контролировать проведение и приемку работ, чтобы быть уверенными: переделывать и бесконечно ремонтировать не придется.

Однако жители обязаны понимать, что любая работа должна оплачиваться. К сожалению, на сегодняшний день порой приходится сталкиваться с полной безответственностью жителей многоквартирных домов.

Многие компании, собрав средства на проведение текущего ремонта, используют их крайне неэффективно, в результате доверие к предприятиям ЖКХ чаще всего на нуле. Некоторые управляющие организации пытались работать, опираясь на доверие, но, к сожалению, результат почти всегда оказывался печальным. Подобного опыта благотворительности не избежали, впрочем, и мы. Один из крайне запущенных домов обратился за помощью - трубы в подвале находились в жутком состоянии, держались фактически только на водном камне, разрывы труб следовали один за другим.

В преддверии зимы за счет нашей компании, не дожидаясь сбора средств собственников, своими силами были проведены работы по демонтажу старых и монтажу новых труб холодного и горячего водоснабжения. И что же? После окончания работ успокоенные собственники решили, что компенсировать наши затраты не имеет смысла, так как нужно собирать средства на установку нового теплообменника.

Так и решили: теплообменник установить, запустить, а наши услуги оплатить позднее. Я же решительно не понимаю, почему управляющие компании годами уговаривают неплательщиков погасить долги. В настоящее время через суд можно заставить подобного гражданина раскошелиться. И методов взыскания задолженности существует великое множество. Можно посмотреть видео ролик о компании "Вятка Уют".

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обязаности УК, ТСЖ, ЖСК, по управлению домом - Школа ЖКХ - #1

Общество с ограниченной ответственностью "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОМОВ". Полное наименование. Главное отличие между управляющей компанией и ОСМД – это качественную импортную технику для обслуживания дома также.

Следовательно, и домов, оставшихся без обслуживания, также больше всего в Омске. По сведениям департамента городского хозяйства администрации Омска, на 1 декабря 2017 года в областном центре 231 многоквартирный дом находился без управления. Но тем не менее их еще достаточно много. Очевидно, что обязать управляющие организации взять на себя обслуживание проблемных домов нельзя. В российском законодательстве действует принцип свободы договора. Но и оставлять дома без обслуживания, допускать постепенное ухудшение их состояния, приводящее к различного рода аварийным ситуациям и переходу этих домов в разряд ветхих, тоже недопустимо. Вариантом решения этой проблемы может стать создание муниципальных управляющих организаций. На городские службы зачастую ложится и обязанность подготовки таких домов к отопительному сезону. Все это влечет определенные финансовые затраты муниципалитета. Почему тогда не учредить муниципальное предприятие, которое будет выполнять все перечисленное, а также обеспечивать содержание и текущий ремонт МКД, но уже не полностью за счет муниципального бюджета, а с учетом платы, вносимой собственниками жилых помещений? Подобные предприятия с помощью своих юристов могли бы достаточно активно взыскивать с собственников жилья и задолженность по обслуживанию таких домов. Опыт создания муниципальных управляющих организаций имеется в ряде регионов нашей страны. Создание муниципальных УК вызвано прежде всего необходимостью обслуживания непривлекательных для частного инвестора МКД. Вместе с тем деятельность муниципальных организаций полностью прозрачна и подконтрольна муниципалитету, который отслеживает процесс расходования денежных средств, перечисляемых гражданами, что обеспечивает более качественное обслуживание МКД и отвечает интересам собственников помещений.

Как заставить управляющие компании УК проводить энергосервисные мероприятия?

Федеральный Ужесточить ответственность управляющих компаний перед собственниками МКД В случае недобросовестного выполнения Управляющими Компаниями УК , обслуживающими многоквартирные дома МКД в нашей стране, своих обязательств по текущему ремонту вовремя не обслуженный светильник, стена, крыша или фасад приводит именно к нему , мы, в первую очередь, по закону РФ обязаны обратиться к УК с просьбой устранить нарушения. Это замкнутый круг, в котором разворовываются наши деньги. Закон РФ "предлагает" собственникам отстаивать нарушенные права в суде. Судьи определяют перерасчёт платы за оказанные услуги.

Какой минимальный перечень услуг по обслуживанию дома должны предоставлять управляющие компании

Киров Чем же отличаются управленцы новой формации от прежних руководителей? Все очень просто - они предприниматели. Возникает вопрос: почему это понятие для большинства наших граждан стало чем- то сродни ругательству? А между тем настоящий предприниматель прежде работает и вкладывает деньги и только потом считает себя вправе получать прибыль. В отличие от тех, кто обеспечивает нас исключительно повышением тарифов, путаницей в счетах, закрытыми кабинетами и вечно болеющими сантехниками. Один из них - Сергей Леонидович Беляков г. Киров буквально покорил присутствующих знанием способов решения самых серьезных проблем и своим личным обаянием. После конференции участники долго отказывалась его отпускать - спрашивали совета, записывали рекомендации, пытались познакомиться поближе, пообщаться. Кто же он, человек, приковавший к себе восторженное внимание аудитории? Конечно же.

О компании

И не всегда такая радужная, как жильцам представлялось вначале их создания. Не меньше вопросов вызывают управляющие компании. Даже были конфликты, накалом дошедшие до уровня освещения в центральных СМИ. Каковы достоинства и недостатки у каждого формата управления домом, как будет развиваться рынок управления жилыми объектами, - КиевVласть узнавала у ведущих девелоперских компаний столичного региона. Технического, организационного, финансово-экономического и так далее. Зачастую ОСМД не могут похвастать таким опытом, как профессиональные компании. У них нет налаженных контактов с государственными органами и поставщиками услуг, из-за чего те могут навязывать невыгодные условия и тарифы. Если ОСМД создано не в большом жилом комплексе, а в отдельном доме, то ему, в отличие от управляющей компании, невыгодно постоянно держать в штате технический персонал — слесаря, сантехника, электрика.

Как такое стало возможным?

.

Виктор ЛОХИЧЕВ: «Омску необходима муниципальная управляющая компания»

.

Характеристика

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как добиться от УК качественного обслуживания домов?
Похожие публикации