Как вернуть сложнотехнический товар ненадлежащего качества

Закон РФ от Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Через 20 дней на его корпусе облупилась краска. Гражданин обратился в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Однако сотрудник магазина отказал ему, обосновав это тем, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврат денег возможен только при наличии существенного недостатка, которым облупление краски не признается.

Коротко о главном 5343 23. В соответствии с принятым в его развитие постановлением N 935 в новой редакции был изложен ряд перечней, утвержденных постановлением N 778. В настоящее время перечни выглядят следующим образом: 1. Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар. К подобным товарам добавлен ряд позиций, в том числе: — бытовая газовая аппаратура плиты, водонагреватели ; — электротовары бытовые посудомоечные и стиральные машины, духовые шкафы ; — телевизоры, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями. Под ними понимаются велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с электрическим или бензиновым приводом.

Как вернуть сложнотехнический товар надлежащего качества

Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10. Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если п. В Новогодние праздники бывает такое, что подарок покупается заблаговременно. В первый же рабочий день обращаетесь к продавцу с требованием вернуть деньги или обменять на новый, но получаете отказ, так как прошло более 15 дней с дня покупки, недостаток не является существенным, и покупателю предлагают ремонт.

В данном случае продавец будет прав. Поэтому чтобы избежать подобных ситуаций, планируйте приобретение подарка технически сложного товара таким образом, чтобы в течение 15 дней была возможность проверить его работоспособность и, в случае выявления в товаре недостатков, успеть предъявить продавцу требование об обмене товара или о возврате денег. Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков если недостатки обнаружены в течение 15 дней со дня покупки - обратиться с письменным заявлением претензией к продавцу, определившись с видом требования возврат или замена товара.

Экземпляр претензии с приложениями отдать сотрудникам магазина. Этот экземпляр сохраните у себя. При этом следует потребовать квитанцию или акт, в котором обязательно подробно описать возникший дефект, комплектацию товара, наличие повреждений - дождаться ответа продавца в течение 10 дней ст. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.

Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Поэтому покупая технически сложный товар (например: бытовые другие технически сложные товары) необходимо помнить, что вернуть его в магазин причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Главное условие для возврата товара нормального качества, чтобы изделие​.

Постановления Правительства РФ от 20. Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет 10-20 дней. Я уверен что они разберут телефон и почистят его. Получается что я купил в магазине товар, который ремонтировался. Хочу поинтересоваться следующим вопросом: Я приобрёл в магазине бензиновый генератор. Через день он сломался и я отвез его обратно в магазин для возврата или замены на другой. Продавец в магазине сославшись на то что бензиновый генератор это сложное техническое устройство сказал что не может вернуть деньги или поменять товар без диагностики. Зачитав мне перечень тех. Сейчас посмотрел перечень технически сложных товаров и генератора там не обнаружил. Скажите пожалуйста законны ли были действия продавца отправлять генератор на диагностику?

ОТВЕТ: В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10. Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

Перечень технически сложных товаров, утвержденный законодательством РФ

Что относится к технически сложным товарам не подлежащим возврату? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно. Но для начала стоит выяснить, что же входит в список данной продукции. Итак, перечень, утвержденный Правительством России в ноябре 2011 года, включает в себя достаточно много технической продукции, без которой жизнь современного человека трудно представить, а именно: Автотранспортные технические средства, в том числе автомобили, автобусы, самоходные машины и так далее; Мотоциклы, мопеды, вездеходы и т. Мобильные телефоны, планшеты и прочие гаджеты. Фото- и цифровое оборудование — фотоаппараты, видеокамеры, приборы ночного видения, камеры слежения и т. Телевизионная техника — телевизоры, домашние кинотеатры и т. Механические, кварцевые, электронные часы и таймеры наручного, настенного и других типов. Каждый товар из этого списка, будучи надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену. Узнать в подробностях о том, какие товары не подлежат возврату, можно здесь.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Возврат любой техники , относящейся к одной из вышеупомянутых категорий, возможен лишь в том случае, если изделие имеет какие-то значительные то есть, требующие немедленного устранения недостатки. Обычно покупателю с большей охотой предоставляют возможность заменить изделие на аналогичное либо осуществить ремонт техники за счет продавца. Впрочем, и для того чтобы доказать свое право на подобные бонусы, обычно приходится постараться. Именно поэтому к покупке любой сложной техники особенно — дорогостоящей следует относиться с большой ответственностью. Впрочем, вернемся к вопросу возврата подобной продукции продавцу. Какие недостатки сложнотехнического товара делают возможным его возврат? Покупатель должен знать и защищать свои права Прежде всего, речь идет о таких очевидных недостатках, как поломка техники. Так, вернуть изделие продавцу можно, если: выявленный изъян не подлежит устранению; поломка проявляется снова и после устранения; устранение изъяна требует значительных и дорогостоящих усилий; дефект делает невозможным эксплуатацию техники по прямому ее назначению; поломка делает эксплуатацию изделия опасной для покупателя или его имущества. Все вышеперечисленные положения довольно очевидны.

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от 10.

Перечень технически сложных товаров, утвержденный законодательством РФ Содержание Перечень сложнотехнических товаров Технически сложные товары — это те товары, которые предназначены для выполнения разнообразных функций, соответствующих их техническим характеристикам. Особенности такого типа продукции состоят в использовании высоких технологий, длительном сроке эксплуатации и необходимости в наличии электропитания для совершения работы.

Можно ли вернуть сложнотехнический товар надлежащего качества

.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

.

Как происходит возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)
Похожие публикации